¿Cuánta plata perdés por clientes que no vuelven nunca más?
La mayoría de los comercios invierten fortunas en atraer clientes que compran una sola vez y desaparecen. Poné los números de tu negocio y descubrí cuánto estás dejando sobre la mesa todos los meses por no tener un sistema de retención.
Datos de fuga de tu local
Balde sin sellarModificá los valores para calcular la fuga de facturación mensual:
Al tener la tarjeta en la billetera del celular con notificaciones por cercanía y recordatorios de días flojos, entre el 20% y el 35% de los clientes ocasionales se convierten en clientes habituales.
Dinero que se te escapa de las manos:
-$ 2.454.375
por mes en consumos que tus clientes terminan haciendo en otros locales.
Costo de fuga anual
-$ 29.452.500
Clientes perdidos
315 personas / mes
Ingreso adicional neto recuperado:
+$ 613.594
al mes reteniendo a 79 clientes que antes se iban para siempre.
Empezá gratis con hasta 50 tarjetas activas · Puesta en marcha en 30 min
La metáfora del balde pinchado:
Gastar plata en anuncios de Instagram o folletos para atraer clientes nuevos sin un sistema de retención es como echar agua a un balde pinchado. Tanteado sella el balde: el cliente apoya el celular en tu mostrador o escanea el QR al pagar y se lleva tu tarjeta directo a Apple y Google Wallet.
El síndrome del balde pinchado: por qué la publicidad sola no te salva
Gastar presupuesto en Instagram Ads, folletos o promociones sin fidelización es como intentar llenar un balde con agujeros: entra agua, pero se escurre de inmediato.
Vienen 1 vez y se van
En promedio, 7 de cada 10 personas que cruzan tu puerta no vuelven jamás. No porque no les haya gustado, sino porque nadie les dio un motivo inmediato para regresar.
Más caro reponerlos
Reemplazar a un cliente que se fue comprando anuncios en redes cuesta hasta 25 veces más caro que fidelizar al que ya probó tu producto y confió en tu atención.
Facturación rescatable
Al sumar la tarjeta a Apple & Google Wallet con notificaciones geolocalizadas, rescatás al 20%-35% de los clientes ocasionales y tapás la fuga de forma permanente.
Preguntas clave sobre retención y pérdida de clientes
¿Por qué el cartón tradicional de papel no frena la fuga?
Porque el 85% de los cartones se pierden, se lavan en el pantalón o quedan olvidados en un cajón. Además, el cartón no tiene forma de avisarle al cliente que hoy llovió y tenés 2x1, ni puede recordarle cuándo le falta un solo sello para su regalo.
¿Por qué los clientes sí guardan la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet?
Porque no requiere instalar ninguna aplicación pesada, ni crear contraseñas, ni verificar emails molestos. Se guarda con un solo tap en la app nativa que ya usan para viajar en transporte o pagar con tarjeta. Ocupa cero megabytes y nunca se borra.
¿Cómo puedo empezar a rescatar clientes hoy mismo?
Creás tu cuenta en Tanteado en menos de 3 minutos, imprimís tu QR o pedís el soporte 3D con NFC para tu mostrador, y empezás a entregar tarjetas digitales. Tu plan inicial es 100% gratuito con hasta 50 tarjetas activas.
Dejá de perder facturación todos los meses.
Soplá el polvo de tus clientes inactivos y convertí visitas únicas en compras habituales.
Sin tarjeta de crédito para empezar.
