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Cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo, cómo compra hoy la gente en el comercio de barrio y qué pasa en cafeterías, clubes de pádel y gastronomía. Cada nota con su dato y qué significa para tu local.
Notas de otros medios; ninguna habla de Tanteado. Los resúmenes son nuestros. Enlaces revisados el .
01
Lo que cuesta conseguir uno nuevo y lo que pesan los clientes que vuelven.
Harvard Business Review ·
Conseguir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno que ya tenés.
La nota de Amy Gallo reúne la evidencia sobre retención y advierte que no se trata de retener a cualquiera, sino a los clientes correctos: los que vuelven y rinden.
Para tu comercio. Cada cliente que no vuelve hay que reemplazarlo con publicidad, descuentos o comisiones. Hacer que vuelva el que ya entró es la forma más barata de vender.
Bain & Company ·
Aumentar un 5% la retención de clientes incrementa las ventas y las ganancias del negocio entre un 25% y un 95%.
La investigación de Frederick Reichheld con Harvard Business School analiza el impacto económico de la lealtad: los clientes fieles compran más seguido, tienen tickets de compra más altos y recomiendan el negocio a terceros.
Para tu comercio. Para mejorar las ventas de un comercio o restaurante, la estrategia más rentable no es gastar más en publicidad, sino lograr que quienes ya te compraron vuelvan una vez más al mes.
EY ·
El 82% de los consumidores dice que un programa de fidelización influye en cuánto gasta.
El estudio encuestó a más de 1.100 consumidores de México, Colombia, Ecuador, Perú y Argentina. El 83% dice que su visión de la marca mejora con un programa, y el 75% de las empresas lo usa para retener clientes.
Para tu comercio. El cliente latinoamericano, argentino incluido, responde a los programas de fidelización: no es una costumbre importada que acá no funciona.
McDonald's ·
Casi US$ 37.000 millones vendidos a socios de su programa en 2025, un 20% más que el año anterior.
En su informe anual, la cadena cuenta que en los 70 mercados con programa de fidelización los usuarios activos llegaron a casi 210 millones, un 19% más.
Para tu comercio. Las cadenas más grandes del mundo miden el programa de fidelización como una línea de ventas. La misma mecánica, sellos y avisos, está al alcance de un local de barrio.
02
Menos visitas, tickets más chicos y promociones como criterio de compra.
Infobae ·
El 61% de los compradores organiza sus compras según las promociones disponibles.
Con datos de Worldpanel y NielsenIQ: la frecuencia de visitas a los comercios cayó 5,4% en el primer trimestre de 2026 y el 57% de los compradores combina locales para encontrar la mejor opción.
Para tu comercio. Si el cliente reparte sus compras entre varios locales, un beneficio acumulable es un motivo concreto para que te elija a vos la próxima vez.
Infobae ·
Las ventas online de los comercios con local subieron 17,6% interanual; las presenciales siguen en baja.
Según el relevamiento de CAME de agosto, las ventas minoristas pyme acumulan una baja de 2,4% en 2026 y el 46,5% de los comerciantes dice que su situación empeoró. Textil e indumentaria fue de los rubros que crecieron (+6,4%).
Para tu comercio. Con menos gente pasando por la puerta, cada visita pesa más. El canal que llega al teléfono del cliente sirve para traerlo de vuelta al local.
03
Cafeterías, pádel y gastronomía: más competencia y la pelea por el cliente propio.
Forbes Argentina ·
Entre 250 y 300 cafeterías de especialidad en la Ciudad, y entre 2023 y 2025 la cantidad creció solo 2%.
La nota describe barrios como Palermo y Chacarita, donde la densidad de propuestas parecidas se vuelve una competencia directa, y cita que sobreviven los proyectos que ofrecen algo distinto.
Para tu comercio. Cuando hay otra cafetería a media cuadra, el cliente habitual es lo que sostiene el local. La tarjeta es la forma más simple de que la costumbre sea con vos.
Comercio y Justicia ·
El consumo de café por persona en Argentina pasó de 1 kg a 2,6 kg por año.
El diario cordobés cuenta más de 300 cafeterías de especialidad en Buenos Aires y la expansión hacia barrios periféricos y el interior. Un consultor del rubro lo ubica entre los diez negocios que más piensa un argentino al emprender.
Para tu comercio. Hay más consumo de café, pero también más locales que abren. La frecuencia del cliente, que es semanal, es justo lo que una tarjeta de sellos aprovecha.
El Economista ·
Entre 7.000 y 8.000 canchas y más de 2.600 clubes en Argentina, con 30% más de canchas en tres años.
Con datos de la Asociación Argentina de Pádel, Easycancha y el Global Padel Report 2025, la nota estima entre 2 y 3 millones de jugadores. El pádel fue el 46,3% de las reservas de Easycancha en 2025.
Para tu comercio. Con más canchas abriendo, el jugador tiene opciones. Premiar la asistencia sostenida es lo que hace que reserve siempre en el mismo club.
Ámbito ·
Las hamburgueserías que concentran cerca del 80% de las ventas por apps de Rosario dejaron PedidosYa en bloque.
Crearon la Cámara de Hamburgueseros y se pasaron a Rappi con condiciones entre 8 y 12 puntos más bajas de comisión. El conflicto muestra cuánto pesa para un local depender de una plataforma para llegar a sus clientes.
Para tu comercio. La app sirve para conseguir el primer pedido. Que el segundo llegue directo, sin comisión, depende de tener un canal propio con ese cliente.
Buscamos notas de medios y estudios que se puedan abrir, sobre retención de clientes y sobre los rubros para los que está pensado Tanteado. Leímos cada una y copiamos los datos como los publicó el medio; el resumen y el “para tu comercio” son nuestra lectura. Ninguna menciona a Tanteado.
Si buscás resultados de programas concretos, están en casos de éxito.
Sugerir una nota o informar una corrección ↗Armá tu tarjeta de sellos o puntos en 30 minutos y empezá a medir quién vuelve.
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