Fidelización para restaurantes con Fudo: puntos y sellos automáticos
En el salón de un restaurante o bar, la velocidad manda. Si para sumar puntos los mozos tienen que pedirle el teléfono al comensal, abrir otra aplicación o escanear un ticket en una tablet aparte, el programa fracasa en la primera noche de viernes. Acá vas a ver cómo integrar Fudo con una tarjeta de fidelización en Apple y Google Wallet para que las ventas sumen solas desde la comanda.
Actualizada el · 3 min de lectura
En 30 segundos
- Fudo es uno de los sistemas gastronómicos más utilizados en Argentina y Latinoamérica para comandas, mesas y facturación.
- Al conectar Fudo con un sistema de fidelización por API, el mozo solo ingresa el DNI o celular del cliente en la comanda habitual.
- Al cerrar la mesa o despachar el pedido, los sellos o puntos se acreditan automáticamente en la tarjeta de Wallet del cliente.
- Podés elegir sellos por visita para menú ejecutivo o puntos por monto gastado para mesas compartidas y cenas.
- Los comensales reciben un aviso inmediato en su celular con su nuevo saldo y los beneficios acumulados para su próxima salida.
El cuello de botella de la fidelización en gastronomía
Los programas de puntos tradicionales en gastronomía suelen fallar por dos motivos: obligan al cliente a descargar una app mientras come o le exigen al mozo manipular un dispositivo adicional en medio del despacho. Con el salón lleno, nadie tiene tiempo para pasos extra.
La solución eficiente es vincular el sistema de cobro que el restaurante ya utiliza con una tarjeta digital que el comensal guarda en su teléfono antes o después de la comida.
Cómo funciona la integración con la API de Fudo
Fudo ofrece una API pública y webhooks que permiten conectar herramientas externas. La integración funciona en tres pasos sencillos:
- Vinculación en la comanda: El mozo anota el DNI o número de teléfono del cliente en las notas de la mesa o lo selecciona desde el directorio de clientes de Fudo.
- Cierre de mesa: Cuando se cobra la cuenta y se cierra la venta en Fudo, el sistema notifica automáticamente a la plataforma de fidelización.
- Acreditación en Wallet: El comensal recibe al instante la notificación push en su celular con los puntos o sellos ganados.
¿Sellos por visita o puntos por monto en un restaurante?
| Modalidad | Cuándo conviene | Ejemplo práctico | Cuidado principal |
|---|---|---|---|
| Sellos por visita | Menú ejecutivo / almuerzos de día | 1 sello por almuerzo; el 10º gratis | Definir 1 sello por mesa o comensal |
| Puntos por monto | Cenas, bares y mesas grupales | 1 punto cada $1.000 consumidos | Revisar la equivalencia con inflación |
Qué premios elegir para cuidar el margen de cocina
- Entrada o postre de regalo: Tienen un costo de elaboración bajo y una percepción de valor muy alta para el cliente.
- Copa de vino o aperitivo de bienvenida: Predispone de forma excelente al comensal apenas se sienta a la mesa.
- Descuentos aplicados en noches flojas: Un 20% de descuento canjeable únicamente de lunes a miércoles ayuda a llenar el salón en días de baja demanda.
Para más ideas sobre restaurantes y bares, leé también nuestra guía sobre cómo fidelizar clientes en un restaurante.
Preguntas frecuentes
¿Qué plan de Fudo necesito para habilitar la sincronización?+
Se requiere un plan de Fudo que admita conexión de aplicaciones externas o acceso a la API Pública (habitualmente el Plan Pro de Fudo).
¿El personal de salón tiene que usar un teléfono extra?+
No. Los mozos y cajeros continúan operando la comanda de Fudo exactamente como siempre. La acreditación de puntos ocurre de manera 100% automática en segundo plano.
¿Sirve tanto para mesas de salón como para delivery propio?+
Sí. Si cargás tus pedidos telefónicos o de delivery directo en Fudo asociando el teléfono del cliente, la venta suma puntos en su tarjeta digital de la misma manera que en el salón.
Cómo se aplica en tu rubro
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